当社（いるかリビング）は、お客様の大切な空き家を安全に管理するため、
保険加入・作業手順・外注管理・近隣配慮など、多面的な安全対策を標準化しています。
1. 当社の空き家管理サービスと安全方針
提供している主なサービス
- 定期巡回点検（外観・敷地・ポスト・破損状況の確認）
- 室内点検（通風・通水・雨漏り跡チェック）
- 軽作業（簡易清掃・軽微なゴミ撤去・雑草処理など）
- 草刈り作業（年数回）※ご契約内容による
- 写真撮影および報告書作成
安全管理の基本方針
- 事故ゼロを目指した「安全第一」の姿勢
- 標準化された作業手順の徹底
- 外注業者の厳格な選定と管理
- 近隣住民への配慮とコミュニケーション
- 情報・写真データの適切な管理
- 異常発見時の迅速な報告と対応
2. 巡回点検の標準プロセス
外観・敷地の点検
- 外壁・屋根・塀・フェンスの破損や傾き
- 樹木の倒木リスクや越境状況
- 雑草の繁茂状況
- 不法投棄・不審物の有無
室内点検
- 通風・換気・通水の実施
- 水漏れ・カビ・結露の有無
- 簡易的な清掃
写真撮影と報告
- 必要箇所のみを撮影し、過度な撮影は行いません
- 個人情報や近隣住民が写り込まないよう配慮します
- 撮影した写真は報告書に添付し、状況をわかりやすくご説明します
3. 草刈り・清掃作業時の安全対策
除草剤の原則使用禁止
- 近隣の花壇・鉢植え等への影響に配慮し、除草剤は使用しません
- 例外的に使用する場合には、事前にお客様と相談し、近隣への連絡等を実施
飛び石防止対策
- 飛び石防止ネット・シートの設置
- 作業範囲と近隣車両・建物の位置確認
- 危険箇所（砂利・石・硬い物）の事前確認
作業員の安全装備
- 保護メガネ（ゴーグル）・手袋の着用
- 長袖・長ズボンなどの保護服
- 刈払機の事前点検（刃の固定・燃料漏れなど）
近隣への配慮
- 必要に応じた作業前の声掛け
- 通行人が接近した場合の一時作業停止
- 敷地外に刃を向けない作業姿勢の徹底
- 作業面積によっては、鎌を使用
4. 外注業者の管理体制
外注業者の選定基準
- 業務遂行賠償責任保険等への加入状況
- 草刈り・清掃作業の経験・技術
- 安全対策（飛び石防止・保護具など）の実施状況
- 過去の事故・クレームの有無
作業前・作業後のチェック
- 作業範囲・注意点・緊急連絡先の共有
- 作業後の現場確認（破損・飛び石の有無など）
- 作業報告書・写真の提出
5. 近隣トラブル防止への取り組み
- 定期巡回による雑草・ゴミ・破損などの早期発見
- 草刈りや騒音を伴う作業前の配慮ある対応
- 近隣からのご連絡・苦情があった場合の迅速な確認と対応
6. 情報管理と写真データの取り扱い
- 必要最小限の情報・写真のみを取得
- 個人情報や近隣住民が特定されないよう配慮
- データは適切な方法で保管し、第三者に提供しません
- 報告書は安全な方法（パスワード付き専用WEBサイト）で共有します
7. 異常発見時・緊急時の対応
- 現場での状況確認と写真記録
- お客様への速やかなご連絡
- 必要に応じた応急処置のご提案・実施
- 専門業者の手配が必要な場合の調整
- 再発防止策の検討とご提案
8. 保険加入によるリスクマネジメント
空き家管理には、建物の劣化だけでなく、第三者への損害や近隣トラブルなど、さまざまなリスクが伴います。当社では、これらに備えるため、以下の保険に加入しています。
施設賠償責任保険
外壁・屋根・塀・樹木などの管理不備により、第三者に損害が発生した場合の賠償責任を補償します。
業務遂行中の賠償責任保険
草刈り・巡回点検・清掃などの作業中に発生した事故（飛び石など）に対応します。
作業過誤補償
作業ミスによる設備破損など、業務上の過誤による損害を補償します。
受託物賠償責任（鍵の紛失・破損）
お預かりした鍵の紛失・破損など、受託物に関するトラブルに対応します。
人格権侵害補償（写真撮影トラブル）
巡回報告の写真撮影に関連して、プライバシー侵害等のトラブルが発生した場合に備えています。
※ 漏水・水濡れ事故について
空き家で起こりやすい水道トラブル（漏水など）につきましては、お客様に火災保険にご加入いただくようにお願いしております。
お客様へのメッセージ
空き家管理は、「ただ見に行く」だけではなく、
事故防止・近隣配慮・情報管理・外注管理など、多くの要素が絡み合う業務です。
いるかリビングは、これらを標準化し、
「安心して任せられる空き家管理」 を目指して体制を整えています。
管理方法や安全対策についてご不明な点があれば、どうぞお気軽にご相談ください。
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