巡回点検の標準プロセス
月1回の定期巡回では、外まわりからお部屋の中まで、決まった手順でていねいに確認します。気づいたことは写真付きの報告書にまとめ、離れていてもお家の状態が分かるようにお伝えします。
外観・敷地の点検
- 外壁・屋根・塀・フェンスの破損や傾き
- 樹木の倒木リスクや越境の状況
- 雑草の繁茂の状況
- 不法投棄・不審物の有無
室内点検
- 通風・換気・通水の実施
- 水漏れ・カビ・結露の有無
- 簡易的な清掃
写真撮影と報告
- 必要な箇所のみを撮影（過度な撮影はしません）
- 個人情報や近隣の方が写り込まないよう配慮
- 撮影した写真を報告書に添付し、分かりやすくご説明
草刈り・清掃作業の安全対策
お庭の草刈りや清掃には、事故のリスクがつきものです。作業員の装備から近隣への配慮まで、安全のための対策を一つひとつ徹底しています。
除草剤は原則使用しません
近隣の花壇・鉢植えなどへの影響に配慮しています。例外的に使う場合も、事前にお客様へご相談し、近隣へのご連絡を行います。
飛び石を防ぐ対策
飛び石防止ネット・シートを設置。作業範囲と近隣の車・建物の位置を確認し、砂利や石などの危険箇所を事前にチェックします。
作業員の安全装備
保護メガネ・手袋・長袖長ズボンを着用。刈払機は、刃の固定や燃料漏れがないかを事前に点検します。
近隣への配慮
必要に応じて作業前にお声がけ。通行人が近づいたら一時停止し、敷地の外に刃を向けない姿勢を徹底します。
外注業者の管理と近隣トラブル防止
作業の一部をお願いする外注業者も、当社の基準で選び、作業の前後までしっかり確認します。近隣の方とのトラブルを未然に防ぐ取り組みも続けています。
外注業者の選定基準
- 業務遂行賠償責任保険などへの加入状況
- 草刈り・清掃作業の経験と技術
- 安全対策（飛び石防止・保護具など）の実施状況
- 過去の事故・クレームの有無
作業前・作業後のチェック
- 作業範囲・注意点・緊急連絡先の共有
- 作業後の現場確認（破損・飛び石の有無など）
- 作業報告書・写真の提出
近隣トラブルの防止
- 定期巡回による雑草・ゴミ・破損などの早期発見
- 騒音を伴う作業の前の、配慮ある対応
- 近隣からのご連絡・苦情には、迅速に確認・対応
情報管理と写真データの取り扱い
報告のための写真や情報は、必要な範囲だけをお預かりし、安全に管理します。ご報告は、パスワード付きの専用ページから安心してご覧いただけます。
- 必要最小限の情報・写真のみを取得
- 個人情報や近隣の方が特定されないよう配慮
- データは適切に保管し、第三者には提供しません
- 報告書はパスワード付きの専用WEBサイトで安全に共有
異常発見時・緊急時の対応
巡回中に異常を見つけたときは、記録 → ご連絡 → ご提案の順で、すばやく対応します。
- 現場での状況確認と写真記録
- お客様への速やかなご連絡
- 必要に応じた応急処置のご提案・実施
- 専門業者の手配が必要な場合の調整
- 再発防止策の検討とご提案
保険によるリスクマネジメント
万一に備えて、当社は複数の保険に加入しています。お客様・第三者・近隣のいずれにも、できる限りの備えをしています。
施設賠償責任保険
外壁・屋根・塀・樹木などの管理不備により、第三者に損害が発生した場合の賠償責任を補償します。
業務遂行中の賠償責任保険
草刈り・巡回点検・清掃などの作業中に発生した事故（飛び石など）に対応します。
作業過誤補償
作業ミスによる設備破損など、業務上の過誤による損害を補償します。
受託物賠償責任
（鍵の紛失・破損）
お預かりした鍵の紛失・破損など、受託物に関するトラブルに対応します。
人格権侵害補償
（写真撮影トラブル）
巡回報告の写真撮影に関連して、プライバシー侵害などのトラブルが起きた場合に備えています。
※ 空き家で起こりやすい水道トラブル（漏水・水濡れなど）につきましては、お客様に火災保険へのご加入をお願いしております。